Page 3 - Catalogue 2013
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Service Clients
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Le Service Clients est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :
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Du lundi au jeudi de 08h30 à 17h30 sans interruption
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Le vendredi de 08h30 à 16h30 sans interruption
Comment passer vos commandes ?
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Par téléphone : 05 59 52 86 90
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Par télécopie : 05 59 52 86 91
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Par e-mail :
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Par PHARMA ML (contacter notre Service Clients pour plus de renseignements).
Procédures de commande
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Numéro de compte : si vous n’avez pas ce numéro à portée de main, votre interlocuteur pourra le retrouver.
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Produits : veuillez indiquer le nom du produit, sa référence, sa taille et sa couleur.
Livraisons & Expéditions
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Les commandes passées par téléphone/fax avant 15h00 et les commandes Pharma ML passées avant 14h00
sont expédiées le jour même (dans la limite des stocks disponibles).
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Après 15h00, les commandes sont expédiées le lendemain.
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Délai standard de livraison : 24h à 48h.
• Possibilité de livraison le samedi (contacter notre Service Clients), si la commande est passée la veille
avant 15h00 et si votre commune est livrable.
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Les produits fabriqués sur mesure et les commandes spéciales (ex., pièces de rechange, couleurs spéciales, etc.)
seront expédiés dans les 14 jours ouvrés suivants.
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Franco de port pour toute commande ≥ à 50
€
HT. Frais de port et d'emballage de 6,50
€
HT pour toute
commande < à 50
€
HT. Frais de livraison le samedi matin de 5,34
€
HT (si la commune est livrable).
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Aucun frais de port sur les commandes PHARMA ML.
Garantie
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Nos produits sont dotés d’une garantie limitée de 6 mois à partir de la date d’achat, contre tous défauts de
matériaux et de fabrication. La garantie dépend du produit.
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Veuillez contacter le Service Clients pour de plus amples renseignements.
Pratiques de renvoi et d'échange
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Avant de nous renvoyer un produit ou de l’échanger contre un autre, veuillez contacter le Service Clients pour
obtenir un numéro de renvoi.
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Adresse de retour : DJO France S.A.S. - Centre Européen de Fret - 3 rue de Bethar - 64990 Mouguerre
Sites Internet
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Normes ISO
Informations
pratiques
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Contact :
Négoce de petits appareillages orthopédiques
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