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Service Clients
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Le Service Clients est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :
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Comment passer vos commandes ?
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Par téléphone : 05 59 52 86 90
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Par télécopie : 05 59 52 86 91
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Par PHARMA ML (contacter notre Service Clients pour plus de renseignements).
Procédures de commande
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Numéro de compte : si vous n’avez pas ce numéro à portée de main, votre interlocuteur pourra le retrouver.
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Produits : veuillez indiquer le nom du produit, sa référence, sa taille et sa couleur.
Livraisons & Expéditions
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Les commandes passées par téléphone/fax avant 15h00 et les commandes Pharma ML passées avant 14h00 sont expédiées le jour
même (dans la limite des stocks disponibles).
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Après ce délai, les commandes sont expédiées le lendemain.
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Délai standard de livraison : 24h à 48h.
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Franco de port pour toute commande ≥ à 50 € HT. Frais de port et d'emballage de 6,50 € HT pour toute commande < à 50 € HT.
Frais de livraison le samedi matin de 5,34 € HT : la commande doit être passée le vendredi avant 15h, sous réserve que la commune
soit livrable le samedi (contactez notre Service Client).
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Pour les envois vers les Dom-Tom, veuillez contacter le Service Clients.
Garantie
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Nos produits sont dotés d’une garantie limitée de 6 mois à partir de la date d’achat, contre tous défauts de matériaux et de
fabrication. La garantie dépend du produit.
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Veuillez contacter le Service Clients pour de plus amples renseignements.
Pratiques de renvoi et d'échange
•
Avant de nous renvoyer un produit ou de l’échanger contre un autre, veuillez contacter le Service Clients pour obtenir un numéro
de renvoi.
• En cas de reprise, le produit retourné doit être neuf, jamais porté et dans son emballage d’origine. Si ce n’est pas le cas,
nous appliquerons un abattement compris entre 25% et 50% sur le prix du remboursement.
•
Adresse de retour : DJO France S.A.S. - Centre Européen de Fret - 3 rue de Bethar - 64990 Mouguerre.
Formations
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Nos équipes sont à votre disposition pour dispenser une formation sur l'ensemble de nos produits au sein de votre établissement.
Sites Internet
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Chaine DJO France
Démarches Qualité et Environnement
Informations pratiques
Négoce de petits
appareillages
orthopédiques;
www
DJO France participe au programme français de tri et
de recyclage des emballages ménagers.
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